Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht ganz Deinen Vorstellungen entsprechen, kein Problem, das kann vorkommen!

Deshalb bieten wir Dir ein kostenloses Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Bitte beachte, dass allfällige Versandkosten der Bestellung nicht zurückerstattet werden können. Mit den untenstehenden Schritten kannst Du Deine Rücksendung ganz einfach bei uns anmelden.

Geschenkgutscheine und reduzierte Artikel (Sale) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Weitere Details zum Thema Widerrufs- und Rückgaberecht findest Du in unseren AGB.

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL?

Ist ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Dir angekommen? Melde Dich bitte umgehend über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum.

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG:

1. Melde Dich auf der VERSAMARE-Website in Deinem Kundenkonto an und gehe zu "Bestellungen".

2. Wähle die Bestellung mit dem Artikel, den Du zurücksenden möchtest, und klicke auf "Rückgabe anfragen".

3. Wähle den Artikel aus, den Du retournieren möchtest, und gib den Rückgabegrund an. Optional kannst Du uns ein paar Details dazu hinterlassen – das hilft uns, besser zu werden!

4. Wenn Deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst Du von uns per E-Mail eine Bestätigung sowie eine kostenlose Versandetikette als PDF für die Rücksendung. Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage nicht angenommen werden können.

5. Verpacke den Artikel samt Zubehör sicher und unbeschädigt – am besten in der Originalverpackung oder einer anderen stabilen Verpackung. Achte darauf, den Lieferschein oder nötigenfalls einen anderen Kaufnachweis beizulegen.

6. Drucke die von uns bereitgestellte Versandetikette aus, klebe sie auf das Paket und gib die Rücksendung bei der entsprechenden Versandstelle auf. Die Rücksendung ist für Dich kostenlos.

7. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 20 Tagen.
Bitte bewahre den Postbeleg mit der Sendungsnummer so lange auf, bis Du eine Rückerstattungsbestätigung von uns erhalten hast.